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倡导服务理念

(1)定义：公司在生产经营过程中总结出来的服务客户、服务市场的行动指南和工作到位与否的衡量标准。　　(2)内容：先卖服务，后卖产品　　(3)内涵理解：　　卖服务就是对客户提供“零距离”服务，通过卖服务，赢得客户的认同，赢得市场美誉，我们就能赢得更多的定单。相反，如果重定单，轻服务，我们的市场空间就会越来越小。先卖服务，后卖产品和先卖产品，后卖服务二者是长期利益与短期利益的关系，我们的长期发展目标是

2018

02-05

市场营销理念

(1)定义：双塔在市场竞争过程中总结出来的规律和经验，并以此作为参与市场竞争的工作方针和行动指南。　　(2)内容：市场是争出来的，定单是抢出来的。　　(3)内涵理解：争市场就是要对市场有一种“霸”，要“创”与“闯”，既要创新、创造，又要有闯劲、冲劲。抢定单就是要对定单有一种“猎取”的心态，既要有敏感度和使命感，又要做好360度的准备，做到知己知彼，方能掌握市场主动权。“争”与“抢”都体现出市场竞争

2018

02-05

产品质量理念

(1)定义：质量理念，即公司在实际生产实践过程中总结出来的质量管理体系和实际质量管理过程中应遵循的纲领和准则。　　(2)内容：人优秀，产品更优秀　　(3)内涵理解：　　产品质量是一个企业的命脉和赖以生存、发展的基础。质为企业创造生命，量代表了企业的成长发展。质的难，在于科学技术、技术技能，量的不易，在于竞争和积累。产品质量是生产出来的，而不是检验出来的。我们一直在强调“做零距离员工，造零缺陷产品”

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02-05

问题处理理念

(1)内容：对人讲感情，对事讲原则，对事不对人　　(2)内涵理解：“有情的领导，无情的管理，绝情的制度”即为三情管理，是人性化管理和制度化管理有效结合的产物，也是我们管理工作中所追求的目标。　　“有情的领导”即有情的干群关系，对人讲感情。企业好比一个大家庭，领导要对员工拿出真心和知心，让员工真正找到主人翁的感觉，从而赢得员工对企业的铁心，把全部的精力和聪明才智献给企业，只有这样才能大大加强企业的向

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02-05

岗位转换原则

(1)定义：公司在外部人才聘用和内部职务升迁、动态轮岗等岗位转化过程中的方针、政策，并以此作为岗位转化工作的指导。　　(2)内容：有利于企业发展，有利于个人发挥。　　(3)内涵理解：公司在人才的聘用、岗位的转换和调整、职务的任免不受人际关系和部门主义等的影响，始终坚持两点：是否有利于企业发展与个人发挥。即在进行外部招聘时，首先看公司是不是需要增加这个岗位，这个岗位对企业的发展能发挥什么作用，其次再

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02-05

目标管理理念

(1)内容：成功者根据目标组织过程，失败者根据过程确定目标。　　(2)释义：　　目标：一个人、一个企业，乃至国家要想做成一件事情，必须设定要取得的最终效果，并要有付诸于实施的工作计划和坚定的成功信心，简单的讲一个个人、一个组织想要取得的最终效果就是目标。　　过程：只有设定了目标，人才会积极努力，才会想尽一切方法去谋求目标的实现。所采取一切措施和手段去努力实现所追求最终工作结果的各个阶段，就是过程。

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02-05

倡导经营理念

(1)内容：明理、诚信、竞合、发展　　(2)释义：　　明理――遵守国家法律法规，遵守国际贸易规则，遵守国际惯例。　　诚信――不卑不亢，诚实守信。　　竞合――发展离不开竞争，但发展也离不开合作。坚持在竞争中合作的发展之路，通过资源整合和优势互补，实现双赢。　　发展――追求有预算的发展，追求可持续的发展。　　(3)内涵理解：　　企业，就是以最小的成本获取最大利润的经济组织，企业存在的目的是赚取最大的经

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02-05

双塔人的心志

要有军队般的纪律，军人般的坚强，战士般的团结，战斗般的激情，完成双塔的长远愿景。　　(1)内涵理解：这是双塔人为实现双塔争创世界一流品牌的软件支撑，是双塔人行动的标准和指南。在困难面前它体现了一种无坚不摧、势不可挡的、永远进取、不达目的誓不罢休的执着精神，体现的是一种完美的执行力。　　(2)军队作风：服从、严格、守纪、正直、刚毅，不以获得个人利益为目的，是一种崇高的精神追求。二次大战以后，在世界5

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02-05

优秀员工标准

(1)内容：优秀的双塔员工就是认同双塔文化，忠于双塔事业的员工。　　(2)释义：　　优秀是一个人对国家、对企业、对家庭、对他人、对工作、对自己的态度，以及组织、人们对此的评价。优秀可以概括为“真诚、忠诚、谦虚、敬业、自信、宽容”。　　(3)内涵理解：　　在古代管理学上，将人分为四种：有德有才(德才兼备)、有德才疏、无德有才、无德无才。　　在双塔什么是“优秀”，衡量的标准第一位的就是德，即双塔文化倡

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